文章来源：http://www.ts.cn/travel/content/2015-03/27/content_11145739.htm

我國與中東國家的旅游交往起步較早。先后成為中國公民出境旅游目的地的中東國家有埃及(2002年)、敘利亞、阿曼(2007年)、阿拉伯聯合酋長國(2009年)、黎巴嫩(2010年)。近年來，中國與中東國家經濟交往與人員往來日益密切，有可能成為中國重要的入境游客源市和旅游目的地。其中，以迪拜為標志的阿聯酋旅游迅速崛起，阿聯酋旅游在中東地區的地位日益上升，與我國的旅游交流在快速推進。研究中東地區、特別是阿聯酋旅華游客的意愿與行為顯得十分重要。中國旅游輿情智庫發布的《阿聯酋來華旅游輿情報告》(2014)，為業界了解并研究阿聯酋旅游市場態勢及對策提供了重要信息。一、中東地區在世界旅游格局中的地位不斷上升在世界旅游組織中，中東地區與亞太、歐洲、美洲、非洲等共同組成世界五大旅游區。世界旅游組織統計體系中的“中東地區”包括巴林、埃及、阿拉伯聯合酋長國和也門等14國，人口共2.28億，絕大多數為阿拉伯人，大多信仰伊斯蘭教。歷史上，這里是“古絲綢之路”的重要一段、東西方經濟文化的通道。半個多世紀以來，沙特阿拉伯、科威特、阿聯酋等國依托豐富石油資源，成為高收入國家。中東地區是基督教、伊斯蘭教和猶太教的發源地和圣地，具有獨特的民俗風情、眾多的宗教文化古跡，以及海濱、沙漠、死海等奇特的自然景觀，是一塊傳統與時尚傳承、開放與封閉并存、富庶與貧瘠交織的神奇土地。主要旅游產品有伊斯蘭文化之旅、歷史遺產之旅、時尚休閑度假之旅。相關資料顯示，中東地區在世界旅游格局中的地位逐年提升。1950年接待國際旅游者占世界總數的0.9%，2013年上升為4.7%;1950年國際旅游收入占世界總額的1.2%，2013年上升為4.1%。2005-2013年，中東地區國際旅游年均增長4.5%，高于3.3%的世界平均水平。世界旅游組織預測，2010-2030年，中東旅游業年均增長率為4.6%，超過3.3%的世界平均水平。預計到2023年，中東接待國際旅游者人數將達1.49億人次、占世界旅游市場總額的8.2%;中東地區的出境旅游將以年均5.6%的速度增長，2020年中東地區的出境旅游人數將達3500萬，為1995年的4倍。中東地區將成為重要的國際旅游目的地與客源地。2013年，中東地區接待國際旅游人數前5位的國家依次是沙特、阿聯酋、埃及、約旦和黎巴嫩;旅游外匯收入依次是阿聯酋、沙特、埃及、約旦和卡塔爾。二、阿聯酋作為中東地區的旅游新星正在崛起阿聯酋位于阿拉伯半島東部，成立于1971年12月，由阿布扎比、迪拜、沙迦、哈伊馬角、富查伊拉、烏姆蓋萬和阿治曼等7個酋長國組成，有“油海七珍”之稱。國民經濟以石油生產和石化工業為主。人口826萬，其中外籍人占88.5%，居民大多信奉伊斯蘭教，多數屬于遜尼派。官方語言為阿拉伯語，英語為通用語。2014年國內生產總值4197億美元，人均GDP7.2萬美元，是中東地區最富有的國家之一。高收入是國民出境旅游業的經濟基礎，阿聯酋國民出境旅游相當普遍。據統計，2000年阿聯酋出境旅游支出30.19億美元，2010年達118億美元，居世界第24位。《報告》顯示，超8成的阿聯酋人有過出境旅游經歷，其中有3次以上海外出境游經歷的超3成;接近7成的人對家庭收入滿意;5成人認為現在是出境旅游的好時機，出境游意愿處于中等偏上狀態。原始與時尚并存、堅守與開放同行是阿聯酋的一大特點。伊斯蘭教傳統和部族社會是阿聯酋社會的基礎，沙漠中的駱駝與城市的汽車同樣重要，婦女與男子享有一樣的讀書與工作權利，城市中神話般地矗立的新奇建筑為世人矚目。世界不同國家、民族和文化的人們在阿聯酋旅游，可以得到從游牧文明向現代文明跨越的驚奇印象和獨特體驗。阿聯酋首都阿布扎比，以現代都市觀光為特色，新建的清真大寺和體現原居住民生活的民俗村十分吸引人。從海面上騰空而起的迪拜已成為全球聞名的國際名城，帆船酒店、世界第一高樓哈利法塔，以人工填海方式建造的3座棕櫚島以及由世界地圖形狀組成的300個“世界島”被譽為“阿拉伯之星”，成為世界濱海休閑度假的新寵。目前迪拜積極實行經濟多元化戰略，利用資金、區位和旅游優勢，把發展國際會展業作為經濟轉型的重要推手，通過會議展覽經濟帶動娛樂業、酒店業、金融業及房地產業全面發展。迪拜專門成立了會展部(DCB)，負責統籌規劃會展資源，開展全球市場宣傳推廣。該機構已在美國、英國、法國等14個國家和地區設立辦事處，提供12種文字的迪拜商旅指南，大力宣傳迪拜優惠的商貿政策與開放包容的城市文化。迪拜創造了從游牧經濟向工業經濟跨越，再從工業經濟向現代服務經濟飛躍的奇跡。三、中國與阿聯酋旅游交往在快速推進1984年中國與阿聯酋建交，2012年建立戰略伙伴關系，兩國經濟文化交流逐步增加，阿聯酋是中國在阿拉伯世界最大的出口市場。2009年9月，阿聯酋正式成為中國公民組團出境旅游目的地，赴阿游客數量快速增長，2011年為20.34萬人次，2012年為23.6萬人次，2013年達到26.3萬人次，中國成為阿聯酋第十大客源市場，阿聯酋成為中國出境旅游第21位的目的地國家。《報告》顯示，在阿聯酋有過來華旅游經驗的被訪者中，旅行目的以商務會議為多，40歲以下年齡段的人群超過7成;來華旅游的方式選擇“全包價旅游團”的最多，參加旅游團的接近7成。在華旅游時間偏短，逗留時間在3天以下的為4成，超過一周的只有3成。走訪過1座和2座城市的游客總計近8成，但旅游花費不低，5成超過2000美元，其中3000美元以上的占3成。被訪者對中國旅游整體體驗表示滿意的有78.4%。總體來看，阿聯酋游客對來華旅游滿意度處于中等水平。在來華旅游意愿方面，表示“沒有興趣”和“沒什麼興趣”的占7成，表示“沒有去過，以后打算去”和“去過，以后還打算再去”的只占3成。可見阿聯酋人來華旅游興趣不高，其主要原因首先是由于“語言不通”，占比超過4成;其次為擔心食品安全問題、空氣污染、費用高和簽證不便。除《報告》中列舉的這些外，對中國了解不多、相應的旅游服務不足也是重要因素。基于上述分析，對于阿聯酋旅游產品和客源市場的開發，應該在以下幾個方面進行深入研究，并采取有效措施：旅貿結合，借經貿之“船”助旅游出“海”。可結合兩國經貿的迅速發展，通過輸出“中國制造”的商品，增加阿聯酋人民對中國的了解，促進來華旅游，并通過來華旅游的“中國服務”，加深對中國的印象，帶動兩國經貿發展。文旅結合、文化互通，加強中國旅游的文化吸引力與親和力，給阿聯酋游客以強烈的異域文化體驗。《報告》顯示，阿聯酋游客對中國旅游景區認知度較高的依次是萬里長城、故宮、西湖、長江三陜、蘇州園林和少林寺等。顯然，中國文化應是對阿聯酋市場的主打旅游產品。同時，在中國不少地方仍保存著許多伊斯蘭文化遺跡，泉州、揚州和三亞的伊斯蘭墓葬群，可擇優開發成面向阿聯酋游客的旅游景物，增強親切感與親和力。寧夏、新疆等回族、維吾爾民族聚居的地區，伊斯蘭文化集中，更要加大對阿聯酋市場的開發力度。觀光休閑與商務會議結合，擴大入境市場。《報告》顯示，阿聯酋來華游客中，觀光休閑近5成，出差、商務、會議超過4成，兩者構成旅游需求主體。阿聯酋游客感興趣的中國旅游因素中，優美的自然風光占的比例最高，其次是悠久的歷史。對商務會議游客要提供優質的觀光休閑配套服務，延長旅游服務鏈，使觀光休閑與商務會議相互促進。出境與入境結合，促進對中國的了解。目前赴阿聯酋旅游的中國游客迅速增長，而且大多為高端消費者，在阿聯酋卷起了一股“中國風”。出境游客是宣傳中國、讓目的地國家民眾了解中國的鮮活載體。以出境旅游帶動入境旅游，使出境旅游與入境旅游互相促進，是促進來華旅游的有效途徑。完善硬件與優化服務相結合，提升游客滿意度與返游率。阿聯酋游客消費能力較高，對旅游接待設施的要求較高，同時對伊斯蘭信仰與習俗的敏感度高，有許多特有的禮儀、習俗與愛好，在旅游接待中必須高度尊重他們的禮儀習俗。在伊斯蘭信眾旅游較集中的城市，設置專門賓館、餐廳，配置專用設施，如禮拜廳、清真餐廳等。在阿拉伯語的語言環境營建方面需要著力加強，可先從與阿拉伯文化和伊斯蘭遺跡相關的目的地做起。互聯網與旅行社相結合，線上線下共同構建旅游服務系統。阿聯酋現代通訊和互聯網服務相當普及，2014年手機保有量達1750萬部，固定電話超過210萬部。互聯網接入用戶超過110萬戶，其中寬帶用戶超過100萬戶。《報告》顯示，阿聯酋人獲取中國旅游信息的途徑，互聯網占比為6成，電視為3成，旅行社和代理商2.5成。同時，來華旅游選擇全包價旅游團和半包價旅游團的接近7成，這兩種狀態將長期共存，而且趨向融合。通過互聯網宣傳、預訂，依托旅行社的接待服務，將是外國人入境旅游的主流趨勢。線上線下結合，向游客提供靈活多樣的服務方式，實現線上訂購、線下接待無縫對接，需要中國在線旅游企業與傳統旅游企業攜手合作、共同努力。促銷重點面向城市與面向中高端群體并重。阿聯酋是高收入國家，也是城鄉差別巨大的國家。常住人口中外籍人口占9成，絕大多數住在城市。旅游中心城市迪拜，常住人口226.2萬人，約占全國人口的五分之二，每年還接待游客近千萬人次，人口密集度高。首都阿布扎比人口66萬，占全國人口110。旅游宣傳促銷應以迪拜為中心開展，既針對阿聯酋人，也針對外來人士，能收到事半功倍的成效。中東地區是“古代陸上絲綢之路”與“海上絲綢之路”的交匯之處，也是當今“一帶一路”戰略的重要組成部分。雖然目前來華游客占阿聯酋人口的比例不高，在我國入境游客中的比例也不高，但從長遠看，開發阿聯酋客源市場具有先導與戰略意義。阿聯酋旅游在中東地區以至世界上的聲譽與影響日益擴大，可以成為打開中東旅游市場的突破口和促進“一帶一路”戰略的一步棋。若從我國入境旅游市場的全局看，穆斯林市場至今仍是薄弱環節。在接待阿聯酋游客中，可以積累經驗、完善設施，提高接待穆斯林客源市場的能力。這是建設世界旅游大國、強國的題中應有之義。（王興斌）

關鍵字標籤：中東旅遊價格