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36氪發布時間：01-1408:0036氪官方帳號作為“禿如其來”年輕人的救命稻草，“植發”在近幾年發展十分迅速，其立竿見影的效果深受大家青睞，也讓植發變成了一門受關注的生意。此前，中國健康促進與教育協會公布的一份“脫發人群調查”結果顯示：目前中國脫發人群約為2.5億，其中男性脫發人數1.6億，以20到40歲之間為主，30歲左右發展最快，比上一代人脫發年齡提前了整整20年；此外，脫發人群還在每年遞增，甚至超過了糖尿病和高血壓人群數量。另有數據顯示，2017年中國植發行業市場規模已達97億元左右，未來幾年植發及相關產業潛在市場空間或達500-1000億元。在需求增長和資本注入的雙重作用下，植發行業進入了一個新的發展階段：各路資本和上市企業紛紛以各自熟悉的方式落地線下診所或醫院，進行連鎖化擴張，市場競爭日趨激烈。直觀現象就是，從2017年開始，地鐵、公交、樓宇、電梯、戶外大屏、電視劇貼片、信息流、短視頻社區等媒介已悄然被各大品牌的植發廣告所占據，且熱度不減。作為在中國較早成立的四家植發醫院，新生植發、雍禾植發、碧蓮盛、大麥微針（原科發源）已占據了民營植發市場的近半壁江山，不過相較于后三家起步于北京，發源于南京的新生植發略顯“特殊”。從2001年發起成立、到2015年開始進行品牌化運營，再到如今，新生植發已形成了全球41城43院的市場布局，其中有24家已正式投入運營。根據新生植發聯合創始人張通介紹，過去一整年，新生植發共有13萬的到客量，其中手術占到了40%，市場份額位居行業第二（僅次于雍禾植發）。近日，36氪和新生植發集團相關高層聊了聊，以進一步了解這家機構的運營秘籍及行業觀察。技術和服務兩手抓現如今，醫學技術已經成為醫療存在的核心競爭力，對植發行業來說亦是如此。要知道，毛發移植不是變魔術，只是一次頭皮毛囊的“拆東墻補西墻”，看似不難，但其中涉及的病理知識、藥物配用、技術手法等都需要專業醫師才能操作。據新生植發華北總院總經理董升介紹，集團內部手術醫生全部為全職，在集團三千多名員工中，醫護人員占到了一半，包括手術醫生、治療師、護士等，他們均須在總部進行統一培訓，考核合格后方可上崗。醫護人員在外，新生植發也在不斷探索新技術應用，以進一步提高術后效果，以及滿足不同層次人群的需求。北京新生植發醫院-華北總院鄭宏嘉院長介紹到，新生毛發種植目前的六大技術核心包括：微針植發技術 、3D植發技術 、TDDP植養護體系、NoCut不剃發植發技術 、OS夢享團隊定制和ARTAS機器人植發，它們普遍具有創傷小、恢復快、術后效果真實自然等優勢。3D植發技術攏吸口提取（左）VS傳統直徑口提取（右）據介紹，以3D植發為例，它能實現“立體種植”，即選用符合個人特殊情況的新微針+精微寶石刀種植為植發者提供個體化的植發方式，確保植入后毛囊組織垂直不彎曲，使種植頭發與原生發生長方向一致。鄭宏嘉表示，頭發種植分為三步提取、分離、種植，其中提取是難度最大且耗時最久的一塊，對醫生要求非常高，且提取的好壞會對后續植發的效果產生重要影響。為了提升提取效果，新生的3D植發技術采用了瑞士毛囊提取機，它使用攏吸環鉆從優勢供區提取毛囊，經過分離培育，使用精微黑寶石刀進行擴孔并將毛囊種植到脫發部位（或其它需要種植毛發的部位）。據悉，傳統植發技術采取的是直口徑提取，較適合提取單胚毛囊，因提取口徑問題容易對雙胚或多胚毛囊造成損傷，難以完整提取毛囊，造成毛囊損失；3D植發技術使用的攏吸口提取，提取時能對毛囊有收縮作用，能更好地完整提取毛囊，包括雙胚或多胚毛囊多比例是，比傳統直口徑提取毛囊發量明顯多了很多。鄭宏嘉介紹到，“相較于傳統植發手段，采用3D植發技術植發后的發量能多20%。”截至目前，新生植發圍繞“TDDP毛發種植體系”、“3D植發”等方面的技術和儀器設備已獲得等十數項專利。為了探索更多前沿技術，新生植發也在進行多方面的嘗試，譬如和北京協和醫院宋可欣教授團隊合作開展科研課題；還從美國貝勒醫學院引進了基因檢測技術，探索毛發健康背后的遺傳學秘密；另外與韓國、泰國、比利時、新加坡等國植發機構展開合作等。不過，張通也坦言，現階段植發行業技術層面的競爭還并不明顯，技術差異并不顯著，關鍵還在于幫助客戶解決所需問題。因此，技術在外，新生植發也很強調服務。“在同級別的醫院當中，新生的服務人員的數量一定是最多的；另外，我們形成了一個管理體系，除了植發還有毛發管理，提供術后1對1顧問式服務，以解決過去客戶在做完毛發移植之后出現問題無處咨詢的問題。 ”而在當下行業內植發機構技術水平良莠不齊的大環境之下，新生植發在引入保險以規避失敗風險。據悉，自2012年與平安保險合作以來，新生植發實現了“7年零賠付”。尋求行業增量：“植發-養發-護發”一體化發展即便是如此，新生植發面向的也是一個競爭日趨激烈的賽道。隨著植發市場需求的增長，各類植發機構不算涌現，直接的后果就是機構必須投入更多成本，包括市場營銷和技術研發，來搶奪城池。張通就表示，隨著行業的蓬勃發展，市場競爭更加激烈，但營銷和醫生成本居高不下，這兩年行業整體凈利潤的在不斷縮小，對新生來說，也需要稀釋一些利潤來提升核心品質，包括技術和服務。在這樣的現實條件下，如何尋求企業的新一輪增長呢？張通表示，“植發”對多數人而言都是奢侈品，很難快速放量，要尋求增長，其實可以延伸到產業鏈其它環節，包括養發和護發等，類似于汽車行業中的保養。“20年前，一臺車子可以賺幾千塊甚至上萬塊錢，今天賣車幾乎不能掙錢了，因為市場太透明了；現在賺錢都是來自于裝貼膜雷達電視、汽車保養等延伸鏈環節。 ”根據世界衛生組織提供的數據，目前中國脫發人群有2.5億，其中毛發稀缺只有7500萬（即真正需要植發的）。有鑒于此，張通認為，毛發市場一定比植發市場大，更何況植發后的定期頭皮養護和頭皮抗衰也是一輩子的事。據他透露，南京新生每天客流量大約500人，除了首次咨詢，絕大部分都是來開展護發項目或復查的。有數據顯示，2017年-2027年中國養發產業的市場滲透率將由原來的0.2%上升到20%，而養發產業的市場規模也將達到2000億元，形成一個陡峭的上升趨勢。為此，新生植發于2015年提出并建立了“全方位毛發養護管理體系”，通過各類毛發養護儀器設備、養護產品，打造全方位的毛發養護及頭皮健康管理服務，將自己的定位從單純的植發醫院調整為提供“植發-養發-護發”一體化服務的機構。張通表示，新生集團未來會以植發為中心，建設護發中心、理發中心，自研或引進防脫生發液產品，輻射更多受眾。根據規劃，新生植發未來要在全國大約布局50家植發中心、200家護發中心，并以兼并合作的方式布局更多理發店。目前，新生集團已在北京、南京這類一線或準一線城市布局了以毛發移植為主的植發機構，命名為新生植發；在曲靖、昆山、嘉興等地級市布局了護發中心，即“新生毛發”，提供生活防脫、生活護理相關服務；另外還自主研發了一款名為植令秀的防脫產品。張通表示，一方面，不同的店面形式形成“防脫閉環”，可以輻射更多客群，補充客源；另一方面，這也會是成為植發中心的重要導流入口。

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